Klachten
Het is altijd mogelijk dat u een klacht heeft of het niet eens bent met de gang van zaken betreffende een bepaald onderwerp. Ons doel is en zal altijd blijven om elke klacht en/of opmerking serieus te nemen en te behandelen om daarna naar een passende oplossing te zoeken voor alle partijen.
Om te voorkomen dat u met een “probleem blijft lopen” biedt het 100% THUIS de volgende opties:
* u kunt bij de pedagogisch medewerker terecht;
* u kunt bij de oudercommissie terecht;
* u kunt bij de directie terecht.
Werkwijze:
Een klacht wordt door bovenstande stakeholders ontvangen en behandeld, danwel intern als extern.
Externe Klachtenprocedure
Kinderdagverblijf 100% THUIS is aangesloten bij een externe klachtenorganisatie SKK, waar u ook direct terecht kunt met uw klacht.
Openbaar Klachtenverslag
Bij deze verklaart de directie van 100% THUIS te Amersfoort het volgende: Er zijn in het jaar 2010 geen klachten ontvangen van ouders van het KDV, vraag- en gastouders, oudercommissieleden en de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang.